Ik ontvang spam in mijn inbox: wat kan ik doen?

Ontvang je spam, zoals reclame waar je nooit om hebt gevraagd, nepfacturen of berichten die je naar een valse inlogpagina proberen te lokken? Met een paar vaste gewoontes en een goed ingesteld spamfilter komt er een stuk minder ongewenste mail in je inbox.

Dit artikel gaat over spam die jij binnenkrijgt. Eerst lees je de stappen die bij elke e-mailprovider werken. Daarna lees je hoe je het spamfilter gebruikt als je e-mail bij Chessweb staat.

Zo ontvang je minder spam, bij elke provider

Deze stappen werken ook als je e-mail bij een andere provider staat.

• Markeer ongewenste berichten als spam. Gebruik de knop voor spam of ongewenste e-mail in je mailprogramma of webmail, in plaats van het bericht te verwijderen. Veel mailprogramma’s en spamfilters leren daarvan, zodat vergelijkbare berichten voortaan sneller in je spambox belanden. Staat er juist een gewone mail in je spambox, markeer die dan als geen spam.
• Gebruik de uitschrijflink alleen bij afzenders die je kent. Een nieuwsbrief waarvoor je je zelf hebt aangemeld, zeg je gewoon op via de link onderaan. Bij een onbekende afzender bevestig je met een klik op uitschrijven vaak alleen dat jouw adres bestaat en gelezen wordt. Markeer zo’n bericht als spam.
• Zet een contactformulier op je website in plaats van je e-mailadres. Spammers laten programma’s websites afzoeken naar e-mailadressen. Staat een adres als info@jouw-website.nl zichtbaar op je website, dan komt het vaak snel op een spamlijst terecht. Via een contactformulier bereiken bezoekers je net zo goed.

Controleer SPF en DMARC als je domein wordt misbruikt

Krijg je spam die van je eigen adres lijkt te komen, of foutmeldingen over mail die je nooit hebt verstuurd? Dan gebruikt iemand jouw domeinnaam als afzender. Met twee DNS-records maak je dat een stuk lastiger:

• SPF legt vast welke mailservers namens jouw domein mogen versturen.
• DMARC vertelt ontvangende mailservers wat ze doen met mail die de controle niet doorstaat, en stuurt je rapportages over wie er namens je domein mailt.

Begin een DMARC-record altijd met p=none. Ontvangers weigeren dan nog niets en jij ziet eerst wie er namens je domein verstuurt. Het record staat op _dmarc.jouw-website.nl en ziet er bijvoorbeeld zo uit:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@jouw-website.nl

Hoe SPF, DKIM en DMARC samenwerken, lees je in SPF, DKIM en DMARC uitgelegd.

Spam tegenhouden met het spamfilter van Chessweb

Staat je e-mail bij Chessweb? Dan heb je naast de stappen hierboven ook het spamfilter tot je beschikking. Het staat op alle pakketten standaard aan.

• Stel het spamfilter strenger of soepeler in. Komt er nog veel spam door, of belandt gewone mail in je spambox? Dat pas je zelf aan in Plesk. Hoe dat werkt, lees je in Het spamfilter instellen: strenger of soepeler.
• Markeer ongewenste berichten als spam. Doe dat in plaats van ze te verwijderen: daar leert het filter van, zodat het vergelijkbare berichten beter herkent.
• SPF staat al goed. Bij Chessweb is SPF standaard ingericht voor je domein. Wil je ook een DMARC-record, mail dan de gewenste waarde naar support@chessweb.eu. Dan plaatsen wij het in DNS.

Zoek je e-mail voor je bedrijf? Bij e-mail hosting van Chessweb zit het spamfilter standaard op elk pakket, en krijg je telefonische ondersteuning zonder ticketsysteem.

Gebruik je je mail op meerdere apparaten? In het artikel over het verschil tussen POP en IMAP lees je hoe IMAP je mappen, ook je spambox, op al je apparaten gelijk houdt.