Het kan natuurlijk voorkomen dat u uw diensten wilt wegverhuizen bij Chessweb en wilt onderbrengen naar een andere provider. Dat vinden we natuurlijk ontzettend jammer. Graag willen wij dat u een goede keuze maakt voor een provider zodat u na de verhuizing niet in de problemen komt. We geven dus graag een aantal tips bij het kiezen van een (nieuwe) hostingprovider.

Bij het hosten van een website en e-mail komt veel kijken. Een groot deel gebeurt achter de schermen, zoals het regelmatig maken van backups en het beveiligen van uw website.

Vaak wordt u verleid met een aanbieding waarbij u veel opslagruimte, dataverkeer en andere specificaties krijgt voor een scherpe prijs. Helaas horen we achteraf ook vaak dat men toch een verkeerde keuze heeft gemaakt omdat de nieuwe hostingprovider niet alles goed heeft ingericht. We geven u graag een aantal belangrijke punten om in overweging te nemen bij uw keuze:

• Goed telefonisch bereikbaar
  Het kan voorkomen dat uw website opeens niets meer doet, uw webshop wordt aangevallen, u ineens geen e-mail meer kunt verzenden of u gewoon uw wachtwoord bent vergeten. Het is dan fijn als u kunt bellen en direct iemand te spreken krijgt die uw probleem kan oplossen. Er zijn veel providers die helemaal niet telefonisch bereikbaar zijn, werken met lange wachtrijen of alleen bereikbaar zijn tijdens kantoortijden. Bekijk dus goed of uw provider telefonisch bereikbaar is en hoe de bereikbaarheid is in spoedgevallen buiten openingstijden.
• Duidelijk antwoord op uw vragen
  Uw hostingprovider levert zorgt dat u online bereikbaar bent voor uw klanten en potentiële klanten. Uw webhoster is daarmee vaak een belangrijk onderdeel van uw bedrijf. Het is daarom fijn als deze met u meedenkt en uw vragen kan beantwoorden met kennis van uw situatie. Een antwoord waar u ook direct duidelijkheid mee heeft en die uw bedrijf verder helpt. Veel hostingproviders verwijzen u graag naar informatie op hun website of sturen u standaard gegenereerde antwoorden. Natuurlijk is het handig als u een hoop zelf kunt regelen, maar als u dat even niet kunt of u er simpelweg niet in wil verdiepen, dan is het fijn dat u van een persoonlijke aanpak bent verzekerd. Bekijk dus goed of het niveau van ondersteuning bij uw wensen past.
• Snelheid
  Veel providers werken met kwantiteit en niet met kwaliteit. Ze willen u zo veel mogelijk ruimte bieden voor een zo laag mogelijke prijs. Vaak zien we dat er duizenden gebruikers op één server worden gegooid, die niet is ingericht op prestaties. Dat gaat ten koste van de snelheid van uw website. En uiteindelijk ook van uw klanten, want tegenwoordig klikken mensen een trage website al gauw weg. Bekijk dus goed of de provider hoge snelheden kan bieden, ook bij veel verkeer.
• Betrouwbaarheid & uptime
  Providers bieden verschillende niveau’s van betrouwbaarheid (uptime). Iedere provider kampt af en toe met een storing of defecte hardware. Het is belangrijk dat uw website en e-mail daar niet te veel downtime van ondervinden. Vaak zien we bij de goedkopere providers dat diensten bij drukte, aanvallen of storingen meerdere uren offline zijn. Bekijk dus goed welke maatregelen de provider heeft genomen om mogelijke storingen op te vangen en te zorgen dat uw diensten zo snel mogelijk weer werken. Een goede provider heeft een duidelijke strategie en infrastructuur die goed doordacht is. Draait er bijvoorbeeld een tweede server die de diensten kan overnemen op het moment dat de hoofdserver een storing heeft? En wat gebeurt er als de netwerkverbinding naar de server wegvalt?
• Backups
  In uw website en e-mail zit ontzettend veel data. U beseft pas hoe belangrijk die data is, op het moment dat het weg is. Dat kan gebeuren door een storing, een aanval of gewoon omdat u een foutje heeft gemaakt. Opeens is uw dure webshop of jaren aan e-mailverkeer weg. Informeer goed naar de mogelijkheid die uw provider biedt om backups te maken en te herstellen. Soms moet u deze backups zelf maken en gebeurt dat niet automatisch. Als het wel automatisch gebeurt, is het belangrijk om te kijken hoe vaak dit gebeurt en hoe lang een backup beschikbaar blijft (retentie). Kijk ook waarvan er allemaal een backup wordt gemaakt: worden bijvoorbeeld de databases en uw e-mail ook meegenomen in de backups? Is het herstellen van een backup kosteloos? Kunt u ook zelf bij de backup?
• Beveiliging
  Vandaag de dag is de beveiliging van online diensten belangrijker dan ooit. Dagelijks vinden er hacks en andere beveiligingslekken plaats in grote en kleine bedrijven. Daarbij worden belangrijke gegevens bemachtigd, wordt er ongewenste inhoud op websites geplaatst of wordt uw e-mailadres gebruikt om spam te versturen. Ook worden websites uren platgelegd door DDoS-aanvallen. Het is heel belangrijk dat uw provider er alles aan doet om de risico’s te verkleinen. Bijvoorbeeld door een efficiënt update-beleid voor software aan de serverzijde, een actieve netwerkfirewall, het gebruik van virus- en exploitscanners die mogelijke lekken proactief rapporteren en het nemen van andere beveiligingsmaatregelen om aanvallers vroegtijdig te weren. Ook kan uw provider u adviseren over de veiligheid van uw eigen website of webshop, of het onderhoud volledig uit handen nemen met een onderhoudsservice. Informeer goed naar de verschillende maatregelen die uw provider neemt.

Als u een goede provider heeft gevonden die aan alle punten voldoet, dan kunt u de verhuisprocedure bij hen aanvragen. Uw nieuwe provider zal aangeven welke gegevens hij nodig heeft en de verhuizing uitvoeren. Let er wel op dat u uw diensten bij Chessweb opzegt na de verhuizing.