Het kan natuurlijk voorkomen dat je je diensten wilt wegverhuizen bij Chessweb en wilt onderbrengen naar een andere provider. Dat vinden we natuurlijk ontzettend jammer. Graag willen wij dat je een goede keuze maakt voor een provider zodat je na de verhuizing niet in de problemen komt. We geven dus graag een aantal tips bij het kiezen van een (nieuwe) hostingprovider.
Bied je provider…?
Bij het hosten van een website en e-mail komt veel kijken. Een groot deel gebeurt achter de schermen, zoals het regelmatig maken van backups en het beveiligen van je website.
Vaak word je verleid met een aanbieding waarbij je veel opslagruimte, dataverkeer en andere specificaties krijgt voor een scherpe prijs. Helaas horen we achteraf ook vaak dat men toch een verkeerde keuze heeft gemaakt omdat de nieuwe hostingprovider niet alles goed heeft ingericht. We geven je graag een aantal belangrijke punten om in overweging te nemen bij je keuze:
- Goed telefonisch bereikbaar
Het kan voorkomen dat je website opeens niets meer doet, je webshop wordt aangevallen, je ineens geen e-mail meer kunt verzenden of je gewoon je wachtwoord bent vergeten. Het is dan fijn als je kunt bellen en direct iemand te spreken krijgt die je probleem kan oplossen. Er zijn veel providers die helemaal niet telefonisch bereikbaar zijn, werken met lange wachtrijen of alleen bereikbaar zijn tijdens kantoortijden. Bekijk dus goed of je provider telefonisch bereikbaar is en hoe de bereikbaarheid is in spoedgevallen buiten openingstijden. - Duidelijk antwoord op je vragen
Je hostingprovider zorgt dat je online bereikbaar bent voor je klanten en potentiële klanten. Je webhoster is daarmee vaak een belangrijk onderdeel van je bedrijf. Het is daarom fijn als deze met je meedenkt en je vragen kan beantwoorden met kennis van je situatie. Een antwoord waar je ook direct duidelijkheid mee hebt en die je bedrijf verder helpt. Veel hostingproviders verwijzen je graag naar informatie op hun website of sturen je standaard gegenereerde antwoorden. Natuurlijk is het handig als je een hoop zelf kunt regelen, maar als je dat even niet kunt of je er simpelweg niet in wil verdiepen, dan is het fijn dat je van een persoonlijke aanpak bent verzekerd. Bekijk dus goed of het niveau van ondersteuning bij je wensen past. - Snelheid
Veel providers werken met kwantiteit en niet met kwaliteit. Ze willen je zo veel mogelijk ruimte bieden voor een zo laag mogelijke prijs. Vaak zien we dat er duizenden gebruikers op één server worden gegooid, die niet is ingericht op prestaties. Dat gaat ten koste van de snelheid van je website. En uiteindelijk ook van je klanten, want tegenwoordig klikken mensen een trage website al gauw weg. Bekijk dus goed of de provider hoge snelheden kan bieden, ook bij veel verkeer. - Betrouwbaarheid & uptime
Providers bieden verschillende niveaus van betrouwbaarheid (uptime). Iedere provider kampt af en toe met een storing of defecte hardware. Het is belangrijk dat je website en e-mail daar niet te veel downtime van ondervinden. Vaak zien we bij de goedkopere providers dat diensten bij drukte, aanvallen of storingen meerdere uren offline zijn. Bekijk dus goed welke maatregelen de provider heeft genomen om mogelijke storingen op te vangen en te zorgen dat je diensten zo snel mogelijk weer werken. Een goede provider heeft een duidelijke strategie en infrastructuur die goed doordacht is. Draait er bijvoorbeeld een tweede server die de diensten kan overnemen op het moment dat de hoofdserver een storing heeft? En wat gebeurt er als de netwerkverbinding naar de server wegvalt? - Backups
In je website en e-mail zit ontzettend veel data. Je beseft pas hoe belangrijk die data is, op het moment dat het weg is. Dat kan gebeuren door een storing, een aanval of gewoon omdat je een foutje hebt gemaakt. Opeens is je dure webshop of jaren aan e-mailverkeer weg. Informeer goed naar de mogelijkheid die je provider biedt om backups te maken en te herstellen. Soms moet je deze backups zelf maken en gebeurt dat niet automatisch. Als het wel automatisch gebeurt, is het belangrijk om te kijken hoe vaak dit gebeurt en hoe lang een backup beschikbaar blijft (retentie). Kijk ook waarvan er allemaal een backup wordt gemaakt: worden bijvoorbeeld de databases en je e-mail ook meegenomen in de backups? Is het herstellen van een backup kosteloos? Kun je ook zelf bij de backup? - Beveiliging
Vandaag de dag is de beveiliging van online diensten belangrijker dan ooit. Dagelijks vinden er hacks en andere beveiligingslekken plaats in grote en kleine bedrijven. Daarbij worden belangrijke gegevens bemachtigd, wordt er ongewenste inhoud op websites geplaatst of word je e-mailadres gebruikt om spam te versturen. Ook worden websites uren platgelegd door DDoS-aanvallen. Het is heel belangrijk dat je provider er alles aan doet om de risico’s te verkleinen. Bijvoorbeeld door een efficiënt update-beleid voor software aan de serverzijde, een actieve netwerkfirewall, het gebruik van virus- en exploitscanners die mogelijke lekken proactief rapporteren en het nemen van andere beveiligingsmaatregelen om aanvallers vroegtijdig te weren. Ook kan je provider je adviseren over de veiligheid van je eigen website of webshop, of het onderhoud volledig uit handen nemen met een onderhoudsservice. Informeer goed naar de verschillende maatregelen die je provider neemt.
Als je een goede provider heeft gevonden die aan alle punten voldoet, dan kun je de verhuisprocedure bij hen aanvragen. Je nieuwe provider zal aangeven welke gegevens nodig zijn en de verhuizing uitvoeren. Let er wel op dat je je diensten bij Chessweb opzegt na de verhuizing.