De browser-foutmelding DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN betekent dat Chrome, Edge of een ander Chromium-gebaseerd programma geen DNS-record kon vinden voor het opgevraagde domein. De resolver heeft het volledige DNS-systeem doorzocht en kreeg overal de melding “dit domein bestaat niet”. In dit artikel lees je wat DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN precies betekent, welke drie oorzaken in de praktijk het vaakst voorkomen en hoe je per situatie tot een oplossing komt.
Wat betekent NXDOMAIN?
NXDOMAIN is een DNS-statuscode en staat voor Non-Existent Domain. Wanneer een browser een domein wil bezoeken, vraagt het besturingssysteem aan een DNS-resolver om het IP-adres bij de domeinnaam te zoeken. De resolver werkt zich vanaf de root-servers naar beneden tot bij de autoritatieve nameservers van de extensie. Wordt er nergens een geldig record gevonden, dan keert de resolver terug met NXDOMAIN. Chrome vertaalt die uitkomst naar de melding DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Belangrijk om te weten: NXDOMAIN gaat niet over een trage of overbelaste server. De fout betekent dat het domein simpelweg niet bestaat in het DNS op het moment van vragen. Dat kan tijdelijk zijn (propagatie) of structureel (verkeerd ingesteld of opgezegd).
Oorzaak 1: nieuw geregistreerd domein, in propagatie
Heb je net jouw-website.nl geregistreerd en krijg je direct DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, dan zit het domein nog in de propagatiefase. De registratie moet eerst door het centrale register van de extensie verwerkt worden, daarna pakken DNS-resolvers wereldwijd de nieuwe zone op.
Domeinen bij Chessweb worden realtime geregistreerd en zijn meestal binnen een uur live. Bij sommige extensies (bijvoorbeeld .com of .org) kan de wereldwijde propagatie iets langer duren, in uitzonderingsgevallen tot enkele uren. Tot die tijd kan een deel van het internet het domein al wel resolven en een ander deel nog niet.
Test je vanaf hetzelfde apparaat waar je eerder al een verkeerd antwoord kreeg, dan helpt het om de lokale DNS-cache te legen. Op Windows: ipconfig /flushdns. Op macOS: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder. Op Chrome zelf: bezoek chrome://net-internals/#dns en klik op Clear host cache.
Oorzaak 2: verkeerde nameservers bij registrar
Een domein kan geregistreerd staan bij registrar X, terwijl de hosting (en dus de DNS-zone met records voor web en mail) bij hoster Y draait. De koppeling tussen die twee partijen verloopt via de nameservers die in het centrale register staan. Wijzen die nameservers naar de verkeerde partij, of staan ze niet ingevuld, dan vindt geen enkele resolver de records en krijg je DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Voor domeinen die op de Chessweb-DNS draaien, moeten de nameservers in het register van het domein op de actuele Chessweb-nameservers staan. Welke dat zijn vind je in je welkomstmail, of vraag je op via support@chessweb.eu.
Beheer je het domein zelf bij een externe registrar, log dan in bij die registrar en pas de nameservers daar aan. Heb je het domein bij Chessweb laten registreren of verhuizen, dan staat de instelling standaard correct. Voor de algemene flow rondom domein-overdracht is het artikel een domeinnaam verhuizen de plek om te beginnen.
Wijzigingen aan nameservers tikken niet onmiddellijk door. Reken op nogmaals een propagatieperiode; wereldwijd kan dat tot 24 uur duren, afhankelijk van de oude TTL-waarde.
Oorzaak 3: domein verlopen of opgezegd
Een derde scenario, en in de praktijk vaak de echte boosdoener bij een site die het tot voor kort gewoon deed: het domein is verlopen of opgezegd. Wordt een domein niet op tijd verlengd of staat het in de opzeg-status, dan haalt het register het domein uit de zone-file. Resolvers krijgen vervolgens NXDOMAIN terug en de site is voor iedereen onbereikbaar.
Let op: verlopen domeinen worden in de regel binnen 24 uur uit het DNS gehaald. Daarna volgt per extensie een quarantaine- of redemption-periode waarin het domein nog terug te halen is, maar de site is in die tijd niet bereikbaar.
Controleer in Mijn Chessweb of er een openstaande factuur is en of het domein nog in jouw dienstenoverzicht staat. Twijfel je over de status, dan helpt het artikel overzicht van mijn diensten bij het vinden van de juiste plek.
Log in op Mijn Chessweb met je klantnummer
Let op: Je gebruikersnaam is je klantnummer en staat bovenaan elke factuur. Het begint meestal met DB.
Mijn Chessweb is te bereiken via mijn.chessweb.eu. Inloggegevens vergeten? Volg dan deze instructies.
Is de factuur betaald en blijft de fout staan, mail dan support@chessweb.eu met het domein in het onderwerp. Support kan in het register zien of het domein actief, in quarantaine of in redemption staat, en welke vervolgstap nodig is om het weer live te krijgen.
Check via online tool
Voor je conclusies trekt, is het verstandig om te bevestigen dat het probleem niet alleen op jouw verbinding speelt. Twee gratis tools laten in een oogopslag zien hoe wereldwijde DNS-resolvers het domein zien:
- dnschecker.org: vul het domein in en kies het record-type (
A,AAAA,NS). De kaart toont per locatie of er een antwoord komt of niet. - whatsmydns.net: vergelijkbare functionaliteit, met nadruk op verschillen tussen continenten.
Komen overal NXDOMAIN of leeg terug, dan zit het probleem zeker in een van de drie oorzaken hierboven. Krijgt een deel van de wereld wel een antwoord en jij niet, dan is het waarschijnlijk lokale DNS-cache of een tussenliggende DNS-server bij jouw provider die nog een oud antwoord vasthoudt.
Hulp nodig? Onze support kijkt met je mee, neem contact op.