De browser-foutmelding DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN betekent dat Chrome, Edge of een ander Chromium-gebaseerd programma geen DNS-record kon vinden voor het opgevraagde domein. De resolver heeft het volledige DNS-systeem doorzocht en kreeg overal de melding “dit domein bestaat niet”. In dit artikel lees je wat DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN precies betekent, welke drie oorzaken in de praktijk het vaakst voorkomen en hoe je het per situatie oplost.
Wat betekent NXDOMAIN?
NXDOMAIN is een DNS-statuscode en staat voor Non-Existent Domain. Wanneer een browser een domein wil bezoeken, vraagt het besturingssysteem aan een DNS-resolver om het IP-adres bij de domeinnaam te zoeken. De resolver werkt zich vanaf de root-servers naar beneden tot bij de autoritatieve nameservers van de extensie. Wordt er nergens een geldig record gevonden, dan geeft de resolver NXDOMAIN terug. Chrome vertaalt die uitkomst naar de melding DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Belangrijk om te weten: NXDOMAIN gaat niet over een trage of overbelaste server. De fout betekent dat het domein simpelweg niet bestaat in het DNS op het moment van vragen. Dat kan tijdelijk zijn (propagatie) of structureel (verkeerd ingesteld of opgezegd).
Oorzaak 1: nieuw geregistreerd domein, in propagatie
Heb je net jouw-website.nl geregistreerd en krijg je direct DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, dan zit het domein nog in de propagatiefase. De registratie moet eerst door het centrale register van de extensie verwerkt worden, daarna pakken DNS-resolvers wereldwijd de nieuwe zone op.
Domeinen bij Chessweb worden realtime geregistreerd en zijn meestal binnen een uur live. Bij sommige extensies (bijvoorbeeld .com of .org) kan de wereldwijde propagatie iets langer duren, in uitzonderingsgevallen tot enkele uren. Tot die tijd kan een deel van het internet het domein al wel vinden en een ander deel nog niet.
Test je vanaf hetzelfde apparaat waar je eerder al een verkeerd antwoord kreeg, dan helpt het om de lokale DNS-cache te legen. Op Windows: ipconfig /flushdns. Op macOS: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder. In Chrome zelf: ga naar chrome://net-internals/#dns en klik op Clear host cache.
Oorzaak 2: verkeerde nameservers bij registrar
Een domein kan geregistreerd staan bij registrar X, terwijl de hosting (en dus de DNS-zone met records voor web en mail) bij hoster Y draait. De koppeling tussen die twee partijen verloopt via de nameservers die in het centrale register staan. Wijzen die nameservers naar de verkeerde partij, of staan ze niet ingevuld, dan vindt geen enkele resolver de records en krijg je DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Voor domeinen die op de Chessweb-DNS draaien, moeten de nameservers in het register van het domein op de actuele Chessweb-nameservers staan. Welke dat zijn, vraag je op via support@chessweb.eu.
Staat je domein bij een andere registrar, log dan daar in en pas de nameservers aan. Verhuis je domein bij voorkeur mee naar Chessweb: dat regel je kosteloos via support@chessweb.eu. Heb je het domein bij Chessweb laten registreren of verhuizen, dan staat de instelling standaard correct. Hoe een verhuizing in het algemeen werkt, lees je in een domeinnaam verhuizen.
Een wijziging van nameservers is niet meteen overal zichtbaar. Reken ook dan op een propagatietijd van maximaal 24 uur, afhankelijk van de oude TTL-waarde.
Oorzaak 3: domein verlopen of opgezegd
Deed je site het tot voor kort gewoon, dan is het domein vaak verlopen of opgezegd. Wordt een domein niet op tijd verlengd of staat het in de opzeg-status, dan haalt het register het domein uit de zone-file. Resolvers krijgen vervolgens NXDOMAIN terug en de site is voor iedereen onbereikbaar.
Let op: verlopen domeinen worden in de regel binnen 24 uur uit het DNS gehaald. Daarna volgt per extensie een quarantaine- of redemption-periode waarin het domein nog terug te halen is, maar de site is in die tijd niet bereikbaar.
Controleer in Mijn Chessweb of er een openstaande factuur is en of het domein nog in jouw dienstenoverzicht staat. Waar je dat ziet, lees je in overzicht van mijn diensten.
Log in op Mijn Chessweb met je klantnummer
Let op: Je gebruikersnaam is je klantnummer en staat bovenaan elke factuur. Het begint meestal met DB.
Mijn Chessweb is te bereiken via mijn.chessweb.eu. Inloggegevens vergeten? Volg dan deze instructies.
Is de factuur betaald en blijft de fout staan, mail dan support@chessweb.eu met het domein in het onderwerp. Support kan in het register zien of het domein actief, in quarantaine of in redemption staat, en welke vervolgstap nodig is om het weer live te krijgen.
Controleer het met een online tool
Kijk eerst of het probleem niet alleen op jouw verbinding speelt. Twee gratis tools laten in een oogopslag zien hoe wereldwijde DNS-resolvers het domein zien:
- dnschecker.org: vul het domein in en kies het record-type (
A,AAAA,NS). De kaart toont per locatie of er een antwoord komt of niet. - whatsmydns.net: werkt op dezelfde manier en laat vooral verschillen tussen continenten zien.
Krijg je overal NXDOMAIN of geen antwoord, dan zit het probleem zeker in een van de drie oorzaken hierboven. Krijgt een deel van de wereld wel een antwoord en jij niet, dan is het waarschijnlijk lokale DNS-cache of een tussenliggende DNS-server bij jouw provider die nog een oud antwoord vasthoudt.
Hulp nodig? Onze support kijkt met je mee, neem contact op.