Inhoud
Hoe kan ik inloggen in de webmail
U vindt de webmail via https://webmail.
Inloggen op het controlepaneel
De bestaande URL’s voor inloggen op het controlepaneel (met 2222) zoals deze in uw welkomstmail stonden blijven werken. Na de migratie is het 2222 gedeelte optioneel en kunt u het controlepaneel ook benaderen zonder.
- Srv01: https://ssl.chessweb.eu/
- Srv02: https://ssl2.chessweb.eu/
- Business: https://business.chessweb.eu/
Mijn mailprogramma kan niet meer verbinden met de server
De nieuwe servers maken gebruik van veiligere encryptie dan de oude servers. Sommige mailprogramma’s schakelen automatisch over naar de veiligere encryptie, maar sommige mailprogramma’s moeten hiervoor opnieuw geconfigureerd worden.
Meestal is het voldoende om in uw e-mailprogramma naar de instellingen van uw e-mailaccount te gaan en de instellingen opnieuw op te slaan zonder dat u een wijziging maakt. Lost dit het probleem niet op of weet u niet waar u deze instellingen kunt vinden, dan adviseren we u om contact met ons op te nemen via telefoonnummer 085-303 76 76 zodat we samen met u het probleem kunnen verhelpen.
Mijn website geeft ERR_CONNECTION_REFUSED
Waarschijnlijk staat uw domeinnaam niet bij Chessweb geregistreerd en is de DNS nog niet gewijzigd naar de nieuwe servers. Stuur een e-mail naar support@chessweb.eu met daarin uw domeinnaam en wij zorgen ervoor dat u spoedig de nieuwe DNS-records krijgt toegestuurd.
Ik kan geen verbinding meer maken via FTP
Na de migratie zijn er 2 zaken gewijzigd met betrekking tot FTP:
- sFTP op poort 22 is vervangen door FTPs op poort 21. Zorg ervoor dat uw FTP-programma staat op “FTP SSL” en de poort op 21
- Maakt u gebruik van een sub-FTP-accounts zoals john@website.nl dat is het apenstaartje vervangen door en underscore. Gebruik in het geval van het voorbeeld john_website.nl als gebruikersnaam
Outlook geeft problemen bij het verbinden met de mailserver via IMAP of POP
Omdat wachtwoorden zo worden opgeslagen dat wij deze niet kunnen lezen, zijn ze moeilijk te migreren. In sommige gevallen kan het daardoor gebeuren dat Outlook geen verbinding meer kan maken met de mailserver omdat ten onrechte gemeld wordt dat het wachtwoord onjuist is.
De oplossing is via het controlepaneel een nieuw wachtwoord instellen voor het e-mailaccount en dit wijzigen op alle apparaten waarop e-mail wordt ontvangen. Neem contact met ons op via 085-303 7676 wanneer u hier ondersteuning bij wenst.